Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
Cá Nhân go78

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do go78 ban hành và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua nền tảng go78, bao gồm trang web go78.cam, ứng dụng di động và mọi kênh dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đối tượng có tương tác với nền tảng go78, bao gồm:

• Thành viên đã đăng ký tài khoản và đang sử dụng dịch vụ go78.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng duyệt qua trang web của go78.
• Những người đã nộp đơn đăng ký nhưng chưa hoàn tất quy trình xác minh.
• Người dùng cũ đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn còn trong thời gian lưu trữ theo quy định pháp luật.

go78 chỉ thu thập các dữ liệu cá nhân thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

go78 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp dịch vụ cá cược và trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để nâng cao tính năng, thiết kế và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo và marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đồng ý nhận thông báo.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp hỗ trợ kịp thời.

go78 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách này, bạn đồng ý cho phép go78 xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để go78 thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện dịch vụ — bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: go78 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là các lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.

go78 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau đây theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác) cần thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng game (như Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft) có thể nhận ID người chơi ẩn danh để phục vụ kỹ thuật.
• Cơ quan nhà nước: go78 có thể cung cấp dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo lệnh pháp lý hợp lệ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, bảo mật và phân tích dữ liệu — đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với go78.

go78 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập thông tin phân tích. Có bốn loại cookie chính chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt thông báo.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý — dùng để cá nhân hóa các đề xuất khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trong tài khoản go78. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ.

go78 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu hoặc theo quy định pháp luật. Cụ thể:

Sau khi hết thời gian lưu trữ quy định, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân bạn.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại go78:

go78 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên go78 được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bắt buộc đối với tất cả nhân viên nội bộ khi truy cập hệ thống dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) ít nhất hai lần mỗi năm bởi tổ chức độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày vào nhiều địa điểm lưu trữ bảo mật khác nhau.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ ngoài lãnh thổ Việt Nam — chẳng hạn trên các máy chủ đám mây quốc tế hoặc thông qua các đối tác cung cấp trò chơi có trụ sở ở nước ngoài.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, go78 đảm bảo:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn Việt Nam.
• Các hợp đồng chuyển dữ liệu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết với các đối tác quốc tế.
• Thông báo cho bạn khi thực hiện chuyển dữ liệu quan trọng theo quy định của pháp luật.

go78 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại go78.cam/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, go78 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn với phiên bản Chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của go78:

• Email: [email protected]
• Kênh: Live Chat 24/7 trên nền tảng go78.cam
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu

Nếu bạn không hài lòng với cách go78 xử lý yêu cầu của bạn, bạn có quyền khiếu nại với Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.